Chez Malina Casino, notre objectif est de rendre votre expérience de jeu plaisante et captivante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacré et pouvant causer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous fournissons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base mensuelle, hebdomadaire ou journalière.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera traitée dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas d’incertitude, pensez à vous poser ces questions:
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter le jeu, sans succès ?
- Mets‑je de plus en plus d’argent en jeu pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer des solutions et de l’assistance adaptées. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
